兰资环院〔2005〕36号
关于印发《兰州资源环境职业技术学院报警求助管理办法》的通知
院属各部门：
现将《兰州资源环境职业技术学院报警求助管理办法》予以印发，请遵照执行。
附件：兰州资源环境职业技术学院报警求助管理办法
二○○五年四月十二日
主题词：学校安全保卫办法通知
院办公室2005年4月12日印发共印35份
附件：
兰州资源环境职业技术学院
报警求助管理办法
院本部保卫处值班室8799832、保安室8799860报警求助服务电话，参照公安机关“110”有警必接、有难必帮、有灾必救、有求必应，出警迅速的工作要求，负责校园内所有报警求助事项的及时妥善处理，为使这一工作的高效运行、流畅，现制定以下管理办法：
一、适用范围
（一）师生员工人身财产受到严重威胁或非法侵害时；
（二）师生员工突然遭遇意外事故时；
（三）师生员工正常工作、教学、生活秩序受到严重干扰时；
（四）师生员工受伤，患重病和遇水、暖、电、火灾危害而处于无援状态时；
（五）师生员工发现治安、刑事案件时；
（六）师生员工需求助的其他事项。
二、接警服务原则
1、在保卫工作职责范围内的报警求助事项，如杀人、抢劫、强奸、打架斗殴、流氓滋扰、火灾、险情、危急困难及其他事故的求助。
值班人员接警后，在规定的5－10分钟内赶到现场处理。能当场处理的当场处理，不能或不便处理的要稳住局势，防止事态进一步扩大，并迅速向学院总值班领导、处领导汇报请示。遇刑事、治安案件，火灾、重大事故等事件，要先期处置，经请示同意后迅速向公安机关“110”、“119”报警。
2、对职责范围外的求助事项，值班长要问清主要情况，做好记录，不允许简单答复，并向学院总值班领导汇报。按求助事项工作职责权限范围，通知有关部门值班人员，告知求助位置及求助事项。
三、值班
（一）院内报警求助服务电话，实行24小时值班。设值班人员４人（保卫2人、保安2人），值班长负责。值班人员要坚守岗位，恪尽职责，文明值班，全心全意为全院师生员工服务。值班人员要做到“三及时”：及时赶到现场，及时采取措施，及时汇报情况；并做到“三会”：会处理一般事件，会控制事态发展，会保护现场。凡是比较重大的问题，要及时向学院总值班领导、处领导报告。总值班领导、处领导接报后，要迅速赶到现场，负责统一组织与指挥。
（二）报警求助服务值班人员在值班期间，不得擅离值班室，特殊情况需要离开时，要有人顶替值班接警，责任由顶替人承担。
（三）值班室、保安室电话为专用接、报警电话。任何人、任何时候都不准占用。否则，一切责任由当日值班长负责。
四、出警
1、接到职责范围内的报警求助，出警任务由当班值班长带领保安２人首先赶赴处警现场进行处置，同时向学院总值班领导、处领导报告。
2、接到职责范围之外的报警求助，值班长向学院总值班领导报告，并迅速通知有关部门人员，赶赴处警现场进行处置。
五、处理
（一）保卫处职责范围内的处置
１、发生一般治安事件，要立即制止事态发展。查明事发原因、有无伤员、财产损失、现场证人等基本情况，将有关人员带到保卫处值班室调查取证，并通知相关部门协助处理。
２、发生刑事案件时，值班长及时向学院总值班领导、处领导报告，要组织人员保护好现场，抢救伤员，抓获犯罪嫌疑人，查明当事人的基本情况。并上报公安部门。
３、发生火灾险情时，要采取有效措施利用现场或附近的灭火设备，及时扑灭初火，疏散人员，抢救伤员，消除险情。如火势较大难以控制，再拨打“119”火警电话，同时指派专人接车。由值班长向学院总值班领导、处领导报告。
４、发生意外事故时，值班长要组织相关人员采取有效措施控制事态发展，并抢救伤员，保护好现场，问明目击者的基本情况。值班长向学院总值班领导、处领导报告。
５、发生影响学院内部不稳定因素时，值班长要立即向学院总值班领导、处领导报告，并带领保安员赶到现场，查明基本情况，采取有效措施，制止事态的发展，缩小不良影响。根据现场具体情况的需要，再通知相关部门人员参与处理。
６、发生一般影响学院教学、生活正常秩序的问题，由值班长立即解决，清理、恢复正常的教学、生活秩序，并通报有关部门处理。
（二）保卫处职责范围外的处置
值班长向学院总值班领导汇报，按求助事项工作职责权限范围，通知有关部门值班人员，告知求助位置及求助事项。
六、登记
保卫处当班值班长，要对每一次处警、救助行动和参加相关单位、人员及处理结果，作详细记录，以便备查。
七、服务联动单位职责
（一）后勤处联动职责：涉及水、电、暖、宿舍与教室财产、医疗、生活、餐饮、绿化等管理方面的问题，由后勤处负责处理。
（二）学生处、各系联动职责：涉及学生管理、违纪、医院就医、影响正常教学、生活秩序等方面的问题，由学生处、各系负责处理。
（三）保卫处联动职责：涉及治安事件、刑事案件、火灾、险情、意外事故、影响内部稳定等方面的问题，由保卫处负责处理。
（四）其他方面：学院办公室负责值班车辆的安排，做好总协调工作。涉及到其他部门工作时，再按具体情况确定联动单位参与处理。
各联动单位，对报警求助的事项要高度重视，认真负责，搞好协作，按照职责分工，做好各项服务。
八、奖惩
1、依据校发（2004）12号《岗位津贴实施办法》、《职工考勤管理办法》，校发（2004）14号《学校总值班制度》，兰资环院（2005）26号《加强我院人事管理的若干规定（暂行）》等文件的有关规定，认真履行工作职责的，发放其当月工资和各类津贴。工作中做出特殊贡献的，上报学院申请特殊奖励。
2、凡违犯上述文件的有关规定及工作职责，视情节轻重，扣发其当月工资或各类津贴。工作中不能履行岗位职责或造成工作重大失误的，调离本岗位。
九、报警求助管理办法，从颁布之日起执行。
